人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。人工智能從誕生以來，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，可以設(shè)想，未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品，將會(huì)是人類智慧的“容器”。

人工智能可以對人的意識(shí)、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

人工智能是一門極富挑戰(zhàn)性的科學(xué)，從事這項(xiàng)工作的人必須懂得計(jì)算機(jī)知識(shí)，心理學(xué)和哲學(xué)。人工智能是包括十分廣泛的科學(xué)，它由不同的領(lǐng)域組成，如機(jī)器學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)視覺等等，總的說來，人工智能研究的一個(gè)主要目標(biāo)是使機(jī)器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作。但不同的時(shí)代、不同的人對這種“復(fù)雜工作”的理解是不同的。

自助終端機(jī)的市場優(yōu)勢

1)依據(jù)國外多媒體自助終端的成功經(jīng)驗(yàn)，美國境內(nèi)700萬臺(tái)終端，日本500萬臺(tái)終端，俄羅斯20萬多媒體自助終端年交易量230億美金?；谥袊娜丝诨鶖?shù)和城市生活數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市居民的便利需求快速擴(kuò)大，便民自助服務(wù)終端行業(yè)才剛剛起步，市場前景和發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2）而且便民自助服務(wù)終端是城市生活發(fā)展趨勢； 中國城市的人口密集，高于外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、交通出行、公交卡充值、轉(zhuǎn)賬支付等，要到各種單位去交費(fèi)，有的是以銀行或郵政儲(chǔ)蓄作為代繳窗口。但是銀行營業(yè)時(shí)間有限、工作量大授權(quán)流程繁瑣、繳費(fèi)人數(shù)眾多等問題造成市民繳費(fèi)難，便民自助服務(wù)終端的出現(xiàn)既解決了市民繳費(fèi)的問題。

自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，亦可做為柜臺(tái)普及、方便辦事的延伸與補(bǔ)充?？s減用戶到柜臺(tái)人工辦理的交通時(shí)間，彌補(bǔ)原來營業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。

 自助服務(wù)終端機(jī)按照行業(yè)分類，可以細(xì)分出很多領(lǐng)域：如教育行業(yè)、醫(yī)院行業(yè)、政府單位、大型企業(yè)、商場娛樂、餐飲文旅等等。

自助服務(wù)終端機(jī)依據(jù)使用場景不同，可以演變出千變?nèi)f化的功能。滿足方方面面的應(yīng)用需求。如在教育行業(yè)用戶可以進(jìn)行成績查詢、校園卡賬戶余額查詢、自助消費(fèi)、自助充值、成績單打印、自助掛失業(yè)務(wù)辦理等

 在政府單位如辦事大廳，用戶通過終端機(jī)自助查詢辦事流程、填寫辦事資料、提交審核、打印證明材料等等業(yè)務(wù)。

 自助終端機(jī)設(shè)備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置大廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場、大型商場等公共場所。

隨著大數(shù)據(jù)的普及，各項(xiàng)人工智能層出不窮。自助終端機(jī)做為切實(shí)有交解決群眾生活、工作的智能終端機(jī)，必將有著更加豐富多彩的應(yīng)用！